Stornierungsvereinbarung
Gültig für Termine, die du online über schnittwerk.info gebucht hast.
Stand: August 2026
1. So sagst du einen Termin ab
Absagen ist jederzeit bis zum Termin möglich – auch kurzfristig. Ob dabei Kosten
entstehen, hängt allein vom Zeitpunkt ab (siehe Abschnitte 2 und 3).
Du hast drei Wege:
- In deinem Kundenkonto auf schnittwerk.info.
Du meldest dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Buchung angegeben hast, und
bekommst einen Anmeldelink zugeschickt – ein Passwort brauchst du nicht. - Über den Link in deiner Terminbestätigung. Jede Bestätigungsmail enthält einen
Absagelink, der ohne Anmeldung funktioniert. - Telefonisch unter 0203 2814731, während unserer Öffnungszeiten.
Sagst du weniger als 24 Stunden vor dem Termin ab, weisen wir dich vor dem Bestätigen
noch einmal ausdrücklich darauf hin, dass eine Ausfallentschädigung anfallen kann.
2. Kostenfreie Absage – bis 24 Stunden vor dem Termin
Bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kannst du kostenfrei absagen oder
verschieben. Es entstehen keinerlei Kosten.
3. Späte Absage und Nichterscheinen
Sagst du weniger als 24 Stunden vor dem Termin ab oder erscheinst du ohne
vorherige Absage nicht, können wir eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen
– soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und kein wirksamer
gesetzlicher Widerruf vorliegt.
Diese Regelung dient dem Ausgleich unseres Umsatzausfalls: Dein Termin wird exklusiv
für dich reserviert und lässt sich kurzfristig in der Regel nicht neu vergeben.
Eine kurzfristige Absage ist uns aber immer noch lieber als gar keine. Wenn du
absagst, können wir den Platz wenigstens anbieten – und genau das mindert die
Entschädigung oder lässt sie ganz entfallen.
4. Höhe der Ausfallentschädigung
Die Ausfallentschädigung ist auf den vereinbarten Preis der gebuchten Dienstleistung
begrenzt. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des
Termins werden abgezogen.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf eine berechtigte Ausfallentschädigung
angerechnet; ein darüber hinausgehender Betrag wird zurückerstattet.
5. Nachweis eines geringeren Schadens
Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein Schaden oder nur ein
wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6. Verspätetes Erscheinen
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Behandlungszeit entsprechend
verkürzt werden, sofern die gebuchte Dienstleistung weiterhin fachgerecht durchgeführt
werden kann. Ob das möglich ist, hängt vom Einzelfall ab – bei kürzeren Terminen wird
die Zeit naturgemäß schneller knapp.
Ist eine fachgerechte Durchführung nicht möglich oder würden nachfolgende Termine
beeinträchtigt, können wir die Behandlung ablehnen. Eine mögliche
Ausfallentschädigung richtet sich dann nach den Abschnitten 3 bis 5.
7. Absage durch den Salon
Sollte ein Termin aus organisatorischen Gründen von unserer Seite entfallen müssen,
bieten wir selbstverständlich eine unkomplizierte Umbuchung oder die Rückerstattung
einer eventuell geleisteten Anzahlung an.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser
Stornierungsvereinbarung unberührt. Wird der Vertrag innerhalb der gesetzlichen
Widerrufsfrist (14 Tage ab Buchung) wirksam widerrufen, fällt grundsätzlich keine
Stornierungs- oder Ausfallentschädigung an.
Das bloße Nichterscheinen zu einem Termin stellt für sich allein keine
Widerrufserklärung dar. Einzelheiten findest du in unserer
Widerrufsbelehrung; einen Widerruf kannst du jederzeit über
unser Online-Widerrufsformular erklären.
9. Zahlungshinweis
Bei der Onlinebuchung erfolgt keine direkte Zahlung. Im Salon ist ausschließlich
Kartenzahlung möglich. Etwaige Ausfallentschädigungen oder Rückerstattungen werden
gegebenenfalls manuell im Salon abgewickelt.
10. Hinweis zur Terminverwaltung
Gebucht wird ausschließlich über unsere Website. Im Hintergrund verwalten wir unsere
Termine mit der Software Phorest; sie stellt lediglich die technische
Terminverwaltung bereit und ist nicht Vertragspartner. Die Vereinbarung besteht
ausschließlich zwischen dir und dem Friseursalon Schnittwerk Duisburg.
Kontakt
Schnittwerk Friseursalon
Philosophenweg 31
47051 Duisburg
0203 2814731
hallo@schnittwerk.info